Po wysyłce zamówienia otrzymujesz od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki (tracking). Dzięki niemu w każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka. Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości, sprawdź również folder spam. Jeśli nadal nie możesz znaleźć informacji o swojej przesyłce, skontaktuj się z nami pod adresem info@Skarbi.pl — szybko sprawdzimy status zamówienia za Ciebie.

Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia, pakowanie oraz wysyłkę i dostarczenie przez kuriera. W wyjątkowych sytuacjach — takich jak duże obciążenie przewoźników lub kontrole celne — dostawa może potrwać nieco dłużej. W każdej chwili możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linku, który wysyłamy po nadaniu przesyłki.

Masz 30 dni od daty otrzymania produktu, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@Skarbi.pl, podając numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz zwrócić.
2. Otrzymasz potwierdzenie wraz ze szczegółowymi instrukcjami zwrotu.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia na podany adres.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zrealizujemy refundację w terminie do 14 dni.

Koszty zwrotu ponosi Klient. Pełne informacje znajdziesz na stronie Zwroty i prawo odstąpienia od umowy.

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony przewoźnika. Wystarczy kliknąć w link lub wpisać numer na stronie kuriera, aby zobaczyć aktualny status przesyłki. Pamiętaj, że aktualizacja statusu może zająć kilka godzin po nadaniu paczki — jeśli po dłuższym czasie nadal nie widzisz informacji, napisz do nas na info@Skarbi.pl.

W Skarbi możesz wygodnie i bezpiecznie zapłacić za zamówienie na kilka sposobów:

• Przelewy24
• BLIK
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności. Po zaksięgowaniu płatności Twoje zamówienie zostaje automatycznie przekazane do realizacji.

Ponieważ zamówienia są realizowane szybko, anulowanie po dokonaniu płatności zazwyczaj nie jest możliwe. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@Skarbi.pl, podając numer zamówienia.

Jeśli paczka została już wysłana, możesz skorzystać z 30-dniowego prawa odstąpienia od umowy po jej otrzymaniu — szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i prawo odstąpienia od umowy.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Wyślij wiadomość na adres info@Skarbi.pl i dołącz:

• numer zamówienia
• wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu
• zdjęcia opakowania zewnętrznego

Po otrzymaniu zgłoszenia szybko ustalimy najlepsze rozwiązanie — wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy. W przypadku reklamacji koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.

Z naszą obsługą klienta możesz skontaktować się drogą e-mailową pod adresem info@Skarbi.pl. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – niedziela: 09:00 – 17:00

Aby przyspieszyć obsługę, w wiadomości podaj numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz krótki opis sprawy. W przypadku reklamacji dołącz również zdjęcia produktu.